Resi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. È necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Processo di Reso
1. Contatta il Servizio Clienti: Prima di restituire il prodotto, invia un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo info@eufloria.com con il numero dell’ordine e il motivo del reso.
2. Ricevi l’Autorizzazione al Reso: Una volta approvata la tua richiesta, riceverai le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Spedisci il Prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro e invialo all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Prodotti Non Restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
• Prodotti personalizzati o su ordinazione
• Articoli in saldo
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del nostro servizio clienti.
Prodotti Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato contatta immediatamente il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e istruzioni su come procedere.
