Roselline

Resi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. È necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Processo di Reso

1. Contatta il Servizio Clienti: Prima di restituire il prodotto, invia un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo info@eufloria.com con il numero dell’ordine e il motivo del reso.

2. Ricevi l’Autorizzazione al Reso: Una volta approvata la tua richiesta, riceverai le istruzioni su come procedere con il reso.

3. Spedisci il Prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro e invialo all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Prodotti Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o su ordinazione

• Articoli in saldo

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del nostro servizio clienti.

Prodotti Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato contatta immediatamente il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e istruzioni su come procedere.

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione, in media 2-5 giorni lavorativi.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout e dipendono dalla destinazione e dal peso dell’ordine.

Spedizione Gratuita

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €50.

Tracciabilità

Tutti i nostri ordini sono dotati di un numero di tracciabilità che ti verrà fornito via email non appena il tuo pacco sarà spedito. Puoi utilizzare questo numero per monitorare la consegna del tuo ordine attraverso il sito del corriere.

Problemi con la Spedizione

Se riscontri problemi con la spedizione o se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@eufloria.com per assistenza.